よくあるご質問(FAQ)

選択肢にない色や2色の組み合わせは可能ですか?

可能な限り対応させていただきます!
ご購入前に、ショップ内の「質問機能」または公式SNS(Instagram/X)のDMより、お気軽にご希望の色をご相談ください。

注文確定後のキャンセルや色の変更はできますか?

受注生産(オーダーメイド)という特性上、ご注文確定後(決済完了後)のキャンセルやカラーの変更はお受けできません。お間違いのないよう、しっかりご確認の上ご注文をお願いいたします。

届いた作品の返品や交換はできますか?

ひとつひとつ手編みでお作りしているため、個体差やサイズの微差が出る場合がございます。お客様都合による返品・交換はご遠慮いただいておりますが、万が一「届いた時点で金具が壊れていた」などの初期不良がございましたら、到着後3日以内にご連絡ください。すぐに対応させていただきます。

プレゼント用のラッピングは対応していますか?

はい!すべての作品を、そのままプレゼントとしてもお渡しできるような可愛いパッケージでお届けしております。特別なギフトラッピングをご希望の場合は、事前にご相談ください。